Il Decreto Legislativo 20 febbraio 2026, n. 30 introduce nuove disposizioni a tutela dei consumatori. Gli esercenti sono tenuti a informare in modo visibile i clienti sull’esistenza della garanzia legale di conformità. Nuovi obblighi informativi per i commercianti. Con il Decreto Legislativo 20 febbraio 2026, n. 30, che recepisce la Direttiva europea 2024/825 (Empowering Consumers for the Green Transition), vengono introdotte modifiche al Codice del Consumo, con l’obiettivo di rendere più chiari e accessibili i diritti dei consumatori. Tra le novità previste dal provvedimento figura l’obbligo di informare i clienti sull’esistenza della garanzia legale di conformità dei beni, attraverso uno specifico avviso armonizzato, il cui formato e contenuto sono definiti a livello europeo.
Avviso obbligatorio e ben visibile nel punto vendita
L’avviso deve richiamare gli elementi principali della garanzia legale di conformità, compresa la durata minima di due anni prevista dall’articolo 133 del Codice del Consumo.
Per i negozi fisici, il cartello deve essere esposto in una posizione facilmente visibile, ad esempio su una parete del locale o in prossimità della cassa, in modo da consentire ai clienti di individuare facilmente l’informazione.
Anche gli esercenti che vendono online devono pubblicare l’avviso sul proprio sito web, utilizzando la versione a colori prevista dalla normativa.
Quali caratteristiche deve avere il cartello?
L’avviso armonizzato deve rispettare specifiche caratteristiche tecniche che non possono essere modificate:
- Formato minimo A4: se stampato, il cartello non può essere di dimensioni inferiori al formato A4.
- Codice QR scansionabile: deve consentire l’accesso alle informazioni ufficiali sulle garanzie nella lingua del consumatore.
- per i negozi fisici: può essere stampata a colori oppure in bianco e nero.
- Versione online: deve essere pubblicata a colori.
- È quindi importante utilizzare il modello ufficiale, senza alterarne grafica, contenuti o codice QR.
Cosa devono fare gli esercenti?
Per adeguarsi alle nuove disposizioni, si invitano i commercianti a verificare la propria situazione e a predisporre l’esposizione dell’avviso armonizzato nel punto vendita, oltre a pubblicarlo sul sito internet aziendale, qualora presente e utilizzato per le vendite online. L’invito è a non trascurare questo adempimento, che riguarda la corretta informazione dei consumatori e richiede un intervento organizzativo semplice, ma da effettuare nel rispetto delle specifiche previste dalla normativa.
Scarica il cartello ufficiale
Il modello dell’avviso armonizzato è disponibile attraverso la documentazione ufficiale europea. Per ulteriori informazioni sui diritti dei consumatori in materia di garanzie, è possibile consultare il portale Your Europe https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees/index_it.htm oppure scarica qui sotto il modello che ti interessa.
Fonte normativa: Decreto Legislativo 20 febbraio 2026, n. 30; Direttiva (UE) 2024/825; Regolamento di esecuzione (UE) 2025/1960.
 AVVISO-ARMONIZZATO-DA-ESPORRE_biancoenero.pdf | [ ] | 52 kB |
| AVVISO-ARMONIZZATO-DA-ESPORRE_colori.pdf | [ ] | 53 kB |
