Non basta saper servire. L’ospitalità significa saper accogliere.
Nel mondo dell’Horeca, del turismo e del commercio, la qualità dell’esperienza vissuta dal cliente è ciò che può fare davvero la differenza.
Per questo nasce l’ACCADEMIA DELL’OSPITALITÀ, un percorso formativo promosso da Confesercenti Verona e dal Presidente F.I.E.P.E.T. Confesercenti Verona Simone Vesentini, pensato per trasformare ogni interazione con il cliente in un’esperienza positiva, autentica e memorabile.
Un percorso di 12 ore complessive dedicato allo sviluppo di competenze fondamentali per chi lavora nell’accoglienza: empatia, ascolto attivo, comunicazione e gestione efficace delle situazioni critiche.
Perché partecipare?
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Esperienza sul campo: uscite formative e workshop presso strutture partner del territorio, per mettere immediatamente in pratica le competenze acquisite.
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Competenze concrete: tecniche e strumenti per far sentire ogni ospite ascoltato, accolto e valorizzato.
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Gruppo ristretto: da un minimo di 6 a un massimo di 12 partecipanti, per garantire un confronto diretto e un’attenzione personalizzata.
Dettagli del percorso
Date: 1 e 8 marzo, 5 e 12 aprile 2027
Durata: 4 incontri da 3 ore
Sede: Confesercenti Verona, Via A. Meucci 6
Quota di partecipazione: € 320,00 + IVA
Se la tua azienda è iscritta all’Ente Bilaterale Veneto, verifica la possibilità di accedere alle eventuali agevolazioni previste. (scontistica del 50%)
Iscrizioni aperte fino al 15 gennaio 2027.
Per ricevere la scheda di iscrizione o maggiori informazioni:
WhatsApp: 393 088 8334
Tel.: 045 111 768 55
www.confesercentiverona.it
Investire nell’ospitalità significa investire nelle persone, nell’esperienza e nel valore della propria attività.
